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服务保证 一、 向客户给予设备使用说明及有关技术文档。 二、 按协议规定给予商品的备件。 三、 制袋机厂家依据客户需求给予技术服务,人员管理,商品检修,安裝与调节。 四、 产品品质发生问题的解决:收到客户的产品品质信息内容后,根据经销部、质量检测部等相关部门查清缘由后,分配专业技术人员前去当场,剖析解决。 五、 退换货及赔付解决:企业严格遵守物权法之要求和隐私条款,明确质量问题,企业担负对应的承担责任,立即采用改善和防范措施。若属客户义务,企业市场销售、专业技术人员将帮助客户妥善处置,一切以满足客户,做到客户令人满意才行。 六、 加强与客户的联络,高度重视消费者的建议,制定各客户的质量跟踪信息卡规章制度,完善客户档案资料,而且对设备开展电话回访,掌握设施的运作状况,以保证客户的长期性、安全性、靠谱地运用我公司的机器设备。
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